Totoro

Spora konkurencja na rynku ubezpieczeniowym wymusza na towarzystwach poprawę jakości obsługi w celu zdobycia nowych i wzbudzenia lojalności dotychczasowych klientów. Nie jest łatwo zbadać poziom obsługi w momencie kupowania polisy, gdyż na tym etapie każdy pracownik zakładu ubezpieczeń przejawia ponadprzeciętny poziom życzliwości. Można jednak sprawdzić jakość obsługi klienta dzwoniąc do ubezpieczyciela w kwestii posiadanej już polisy ubezpieczeniowej. Aby tego dokonać wystarczy wykonać telefon do towarzystwa i zadać parę frapujących nas pytań lub dokonać zgłoszenia szkody i nadzorować proces jej likwidacji. W internecie dostępnych jest już mnóstwo komentarzy nt. kontaktu telefonicznego z wybranymi firmami ubezpieczeniowymi. Infolinia MTU nie cieszy się wyjątkową sympatią, ale już kontakt do WARTY jest bardzo łatwy i przyjemny, a obsługa kompetentna, co powoduje, że klienci częściej reklamują tę właśnie firmę ubezpieczeniową podczas dzielenia się perypetiami nt. zakładów ubezpieczeniowych. Wysoką obsługi mogą także wyznaczać godziny pracy infolinii. Przykładem może być infolinia Ergo Hestii czynna 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, a infolinia Allianz jedyne sześć dni w wyznaczonych przedziałach czasowych. Rzetelny kontakt z MTU może być jednym z kluczowych pobudek podpisania umowy z tym zakładem ubezpieczeń. Podsumowując, warto więc zweryfikować jakość obsługi telefonicznej, aby w późniejszym czasie uniknąć problemów związanych z rozwiązywaniem zagadnień które dotyczą naszego ubezpieczenia.